Detrás de cada decisión,
están nuestros estándares de ética y transparencia
Ética y Cumplimiento
En Walmart estamos orgullosos de que este programa haya madurado hasta el punto de que nuestra empresa sea reconocida como líder en Ética y Cumplimiento.
Ciudadanía Digital
Estamos transformando rápidamente las experiencias de nuestros clientes y asociados. Esta es la razón por la que se creó una nueva área global llamada Ciudadanía Digital. La cual se centrará en asegurar la forma en la que utilizamos los datos y la tecnología de una manera que respalde nuestro objetivo de ser la cadena omnicanal más confiable.
Ética y Cumplimiento
Hemos estado remodelando el programa de Ética y Cumplimiento en los últimos cinco años. Establecimos una estructura mundial integrada para mejorar la transparencia y la responsabilidad. Creamos procesos, con la ayuda de sistemas tecnológicos innovadores, para garantizar que actuar de la manera correcta sea parte de la cultura de la empresa. Estamos tomando medidas similares para promover la integridad con nuestros socios comerciales, particularmente aquellos que interactúan con los gobiernos por nosotros.
Desde 2014, nombramos a un Vicepresidente de Ética y Cumplimiento en México y en Centroamérica, a cargo de un equipo dedicado, divididos en 14 áreas distintas, que van desde anticorrupción hasta inocuidad alimentaria.

El programa de Ética y Cumplimiento está compuesto por las siguientes áreas:

Si deseas conocer mas sobre nuestro programa da clic aquí

A continuación se presentan los resultados más relevantes de cada una de las áreas de Ética y Cumplimiento.

Ética

Por medio de nuestro comportamiento ético conservamos la confianza de nuestros clientes, de las comunidades locales y de nosotros mismos. Declaración de Ética es la guía y un recurso diario para tomar decisiones honestas, justas y objetivas al operar cumpliendo con todas las leyes y nuestras políticas. Abarca a todos los asociados en todos los niveles de la organización alrededor del mundo, a todos los miembros de los diferentes consejos y comités de la compañía.

En Walmart de México y Centroamérica esperamos que todos sus proveedores, consultores y contratistas actúen de forma correcta y consistente. Nuestros asociados reciben diferentes recursos para ayudarlos a promover y reconocer las elecciones éticas. Estos recursos incluyen:

Capacitación anual al 100% de nuestros asociados

En 2019, impartimos más de 106 mil horas de capacitación sobre nuestra Declaración de Ética a los asociados de operaciones y staff, cubriendo el 93.5% y el 99.5% respectivamente en México y el 93% y 95% en Centroamérica.

Premios de integridad en acción

Programa de reconocimiento global para los asociados que son modelos de integridad o que alientan a otros a hacerlo. los asociados nominan candidatos y Walmart reconoce a los ganadores en nuestra reunión anual de accionistas.

WalmartEthics.com

Sitio web disponible en 14 idiomas y accesible a nivel mundial. Proporciona una plataforma donde las partes interesadas pueden hacer preguntas, leer nuestra Declaración de Ética, presentar inquietudes éticas así como dar seguimiento.

Seguridad e Higiene
Nuestra visión: Ser la empresa más segura para comprar y trabajar, a través de la Iniciativa Misión Cero Accidentes.
En México, en los últimos años hemos tenido grandes logros, gracias a todo el esfuerzo y la atención de nuestros asociados.
En Cedis, el Programa de capacitación de Seguridad fue una pieza clave para lograr el porcentaje de disminución de accidentes del 31%.
En Centroamérica nos enfocamos en la creación de cultura de seguridad, por lo que lanzamos 10 reglas de seguridad específicas para cada unidad de negocio.
Reducción de accidentes de clientes
13
%
en México
15
%
en Centroamérica
Reducción de accidentes de asociados
10
%
en México
24
%
en Centroamérica
Anticorrupción
Estamos comprometidos con mantener los más altos estándares de integridad y cumplimiento en apego a la legislación aplicable en los mercados en los que operamos y alineados con nuestra Política Global y los Procedimientos Globales de Anticorrupción.
Brindamos capacitación en línea y presencial contra la corrupción al 100% de nuestros asociados.
595
proveedores
completaron o renovaron su entrenamiento anticorrupción durante 2019
Inocuidad
alimentaria
Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de inocuidad alimentaria aplicables en los mercados en los que operamos y en proporcionar alimentos seguros y de alta calidad para que las personas puedan ahorrar dinero y vivir mejor.

Programa High Five

Programa de Fraude Alimentario
Es un programa que hemos implementado en el área de recibo de Cedis para identificar que los productos que comercializamos concuerdan con la especie que tenemos declarada en los empaques de nuestras marcas.
Análisis con laboratorios externos acreditados
139
análisis
para la identificación de especie en nuestra materia prima cárnica y de productos de cocina
56
análisis
para la verificación de la integridad de los ingredientes de los productos de marca propia (miel, leche, aceite de oliva, jugos 100% naturales y café)
351
productos orgánicos
Validación de certificados
161
productos
Validación de certificados de bebidas alcohólica (tequila/mezcal)
Programa de GFSI (Global Food Safety Initiative)
Somos miembros del Grupo Local México de GFSI

184 horas impartidas en capacitación a 27 proveedores de alimentos seguros con GFSI School

299
proveedores
de nuestras marcas auditados por certificadores GFSI y Global Markets
339
plantas
procesadoras de proveedores certificados, es decir, el 95%
17
plantas
procesadoras de proveedores con Auditoría de Global Market
5
cursos
a 43 proveedores de alimentos
Privacidad
Nos enfocamos en crear conciencia sobre los derechos y prácticas de privacidad, así como la protección de datos personales.
Contamos con canales oficiales para que nuestros asociados o terceros reporten cualquier fuga de información personal y podamos tomar medidas para protegerla, así como con protocolos para responder rápida y eficazmente ante incidentes de fuga de información, incluyendo un Comité de Respuesta a Incidentes, conformado por representantes de diversas áreas clave en la organización.

En 2019 no recibimos reclamaciones sobre la violación de la privacidad o fuga de datos de nuestros clientes.

Detrás de una gran experiencia, está Walmart de México y Centroamérica
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